时间: 2024-11-17 12:06:10 |   作者: 路障机学校案例

  在推动房地产行业高质量发展的政策大背景下，越秀地产坚持精细化运营，继续开发“好产品”的同时，也抓住机遇，提供更多维度的“好服务”。

  随着中国房地产告别“大开发时代”，“大运营时代”随即到来。有观点判断，房地产企业将进一步从单纯的“开发商”转型为“综合服务运营商”，服务类收入在公司整体收入中的占比将不断上升。这其中越秀地产便是一个可供观察的案例。

  近些年，越秀地产始终坚持“商住并举”战略，并在TOD ( Transit-oriented Development )模式开发、城市更新、康养等多元业态探索良多。今年3月，中国房地产业协会、上海易居房地产研究院共同主办的2024房地产开发企业综合实力测评结果正式发布，越秀地产位列《2024房地产开发企业综合实力TOP500》榜单第9。在我国房地产行业承压的几年里，越秀地产的综合实力却节节攀升，其在2020~2023年房地产开发企业综合实力TOP500榜单中的排名分别为第61位、第42位、第31位、第14位，到2024年榜单公布时，首次进入前十强。

  不久前，越秀地产发布的2023年年报显示，该年越秀地产实现合同销售金额1420.3亿元，同比增长13.6%。据克而瑞数据统计，这一增幅在2023年销售额排前20的房企中排名第一，销售额位列行业TOP 12。越秀地产方面表示，在推动房地产行业高质量发展的政策大背景下，公司坚持精细化运营，继续开发“好产品”的同时，也抓住机遇提供更多维度的“好服务”。那么，越秀地产具体是如何实践的呢？

  TOD通过高密度、混合用途的开发方式和便捷的公共交通系统，有效缓解了城市交通压力，提升了土地利用效率，促进了经济发展和环境改善。

  随着房企进入精细化运营时代，房地产开发也不只是拿地盖楼那么简单，而是需要深度洞察消费者需求。

  以越秀地产为例，2019年提出“轨交+物业”战略，并引入广州地铁作为第二大股东以来，其逐渐形成了“TOD+物业服务”为特色的地产开发模式，并逐步推向全国。目前越秀地产已与长沙地铁、杭州地铁、青铁置业、绍兴地铁等形成战略合作伙伴关系，与全国多个城市的地铁公司建立了联系，搭建起一个广泛的TOD资源网络。

  TOD是指以公共交通为导向的开发模式。它以火车站、机场、地铁、轻轨等轨道交通及巴士干线分钟步行路程）为半径，将出行、居住、工作、购物、休闲、娱乐、教育等功能集于一体，形成高效、集约、舒适、绿色的城市空间。

  作为一种创新的城市开发模式，TOD通过高密度、混合用途的开发方式和便捷的公共交通系统，有效缓解了城市交通压力，提升了土地利用效率，促进了经济发展和环境改善。例如，日本东京的涩谷站、六本木都是以轨道为节点，通过开发地上地下空间，实现立体使用，从而形成了“垂直都市”，在一定范围内形成核心城区，集商业、商务、文化、产业、居住、教育等功能于一体。人流集中就会带来商业流，从而整体盘活地产与商业。

  越秀地产方面告诉《商学院》杂志，以广州的星樾山畔TOD和星汇城TOD项目为例。在这两个项目的开发中，越秀地产注重打造TOD便捷归家、互通全城的理念。家门口就是地铁站，并通过连廊空间把生活社区与轨道交通无缝链接。在持续推进城市TOD进化的过程中，越秀地产的TOD模式已经完成从普通站旁项目开发到汇集“轨道建设+土地整备+二级开发+城市运营+产业导入”的5.0模式。

  2022年，越秀地产在广州以外地区开拓了新的城市去落地TOD模式，如杭州地铁越秀·星漫云渚。据了解，拿下杭州TOD项目前，越秀地产旗下华东区域即组建由技术和投资拓展团队组成的TOD工作专班，专门负责华东区域TOD领域的资源拓展及政策、市场研究。

  越秀地产方面告诉《商学院》杂志，“拿下项目后，区域TOD工作专班扩展到生产端部门，涵盖设计、工程、成本、安监、运营等专业条线。当时，越秀地产已完成《TOD项目开发全链条标准化体系》的搭建，夯实了TOD全国化的技术及管理基础。公司组织杭州TOD团队与广州TOD团队进行深度交流，传授了TOD项目开发的专业要点，并委派具有丰富开发经验的TOD研究院协助杭州首个TOD项目的生产。”

  截至2023年，越秀地产已在广州和杭州开发9个TOD项目。越秀地产2023年年报显示，该年TOD项目带来的销售收入达到273.7亿元，同比上升23.9%，占全年合同销售收入近20%。越秀地产方面指出：“业态复合是TOD的重要特征之一。TOD项目必须具备综合的业务资源整合能力。”

  住宅之外，越秀地产积极布局商业、城市更新、康养、长租、教育等多元业态，业务领域覆盖多领域的建设开发与运营。

  在住宅业务上，旗下越秀服务打造了“臻越系”等服务产品标准体系，并已在广州部分高端项目中落地。除了提供基础物业管理服务外，越秀服务近几年还聚焦社区增值服务产品，打造了新零售、经纪、美居、社区商业和智能化五大业务平台。

  2023年，越秀服务社区增值服务产品结构进一步优化，报告期内实现营收9.32亿元，同比增长43.3%。新零售业务户均销售额大幅提升至246元/户，同比增长117%；经纪业务门店覆盖率和社区渗透率进一步提升；美居业务中的拎包自营细分业务，在新交付项目的业务覆盖率已超过76%；社区商业业务的存量物业在管面积、出租率和租金水平实现了逆市提升；智能化业务方面，成功打造了智慧校园、智慧医院、智慧商业综合体等标杆智慧项目，实现了多业态突破。

  越秀地产还打造了“爱越聚乐部”社区营造与社群运营品牌，以“独乐乐不如众乐乐”为理念，依托“越秀美好家”YES健康人居体系，聚焦健康生活、人文艺术、终身成长、社区治理等多元议题，通过链接多元关系和多元主体，构建了社群共创平台，进一步增强了社区凝聚力。

  除了住宅之外，越秀地产还积极布局商业、城市更新、康养、长租、教育等多元业态，覆盖多个领域的建设开发与精细化运营。

  以越秀服务商写业态标杆项目广州万胜广场为例，越秀服务进驻后，构建“越+”高端接待服务体系，成立快闪礼宾团队，提供导览、讲解、会务、茶艺等VIP接待服务，从来宾抵达园区前30分钟开始提供全程星级接待服务；设置爱心驿站、母婴室、无障碍通道、残疾人专用车位等暖心设施，同时向户外劳动者开放爱心驿站，夏有场所纳凉、渴有热水供应；重视公共安全系统管控，设置高清视频监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统、无人值守停车场系统、车场车位引导及反向寻车系统、VIP通道升降柱控制系统等；此外还关注打造人工智能园区，以及增设“流浪猫喂养点”保护园区生态平衡。在商业领域，越秀地产始终坚持“商住并举”战略，不断提升商业运营能力。2023年，越秀地产直接持有的商业物业实现租赁收入同比上升49.7%；写字楼业态总体保持平稳，零售商场的经营稳步恢复，四季酒店、雅诗阁公寓收入显著增长；专业市场也实现了出租率的上升和收入的大幅提升。

  近年来，越秀地产在城市更新领域也取得了突破进展。例如：广州里仁洞旧村改造项目进展顺利，总可售货值约690亿元；广州南洋电器厂城市更新项目整体签约率已超92%，项目总可售货值约45亿元；2023年，越秀地产于上海虹口区获取首个城市更新项目，项目总可售货值约30亿元。

  越秀地产方面介绍，未来里仁洞改造范围内的公共服务设施面积近46万平方米，其中面向居住片区人群的公共服务设施建筑面积约39万平方米，共187处，包括区级文化艺术中心、青少年活动中心和综合医院各1处；12所学校、3处变电站、1处消防站等设施；而面向商业服务的公共服务设施建筑面积也达6.5万平方米，共151处。

  在长租公寓方面，越秀地产于2018年成立了长租品牌“越秀星寓”，该品牌成立之初以承租模式落地项目。2021年后，越秀星寓重点协同越秀地产开发项目，为越秀地产的自持住房租赁项目提供租赁运营服务。目前，越秀星寓在营成熟期项目出租率均保持在97%以上。首个协同越秀地产运营的自持住房租赁项目济南高新万达店于2023年10月30日开业，2024年2月至今一直保持满租状态。越秀地产方面表示，未来越秀星寓拟加强与国企之间的合作，并通过专业的改造指导及运营，协助国企资产实现更高效的利用和价值提升，这是一个双赢的合作方式。

  在康养业态上，越秀地产经过多年积累，也取得了令人满意的成绩。截至目前，越秀康养在大湾区、长三角区域布局了22个项目，可经营床位近8000个，目前在运营床位7273个，入住率实现了较大提升。

  当市场逐渐从增量市场转向存量市场，考验企业的是精细化运营的能力。越秀地产的多元探索方式未来发展如何，《商学院》杂志也将持续关注。

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